Detiknews.id Surabaya – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya, mencatat pertumbuhan positif pada Semester I 2026, dengan melayani sebanyak 6.419.803 pelanggan sepanjang Januari hingga Juni 2026. Jumlah tersebut meningkat sekitar 8 persen, dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencapai 5.947.731 pelanggan.

KAI Daop 8 Surabaya, mengalami kenaikan signifikan, dari total pelanggan tersebut. Sebanyak 3.204.334 pelanggan berangkat dan 3.215.469 pelanggan tiba di berbagai stasiun, di wilayah operasional KAI Daop 8 Surabaya. Peningkatan ini mencerminkan tingginya mobilitas masyarakat, sekaligus meningkatnya kepercayaan terhadap kereta api, sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, dan mudah diakses.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan pertumbuhan jumlah pelanggan tidak terlepas dari meningkatnya aktivitas ekonomi di Jawa Timur. Ini mendorong pergerakan masyarakat, terutama di kawasan metropolitan Gerbangkertosusila, sebagai pusat industri, perdagangan, jasa, pendidikan, dan pariwisata.

Selain itu, momentum Ramadan dan Angkutan Lebaran 2026, memberikan kontribusi signifikan, terhadap lonjakan perjalanan masyarakat. Baik untuk keperluan mudik, silaturahmi, maupun aktivitas bisnis.

“Pertumbuhan pelanggan pada Semester I 2026, menjadi bukti bahwa kereta api semakin dipercaya masyarakat, sebagai moda transportasi pilihan. Kepercayaan tersebut kami jawab melalui komitmen menjaga keandalan operasional, mempertahankan ketepatan waktu perjalanan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghadirkan berbagai inovasi layanan yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan,” ujar Mahendro.

Menurutnya, KAI Daop 8 Surabaya, terus melakukan berbagai inovasi layanan, mulai dari kemudahan pembelian tiket secara digital, peningkatan ketepatan waktu perjalanan, modernisasi fasilitas stasiun, hingga penguatan aspek keamanan dan kenyamanan selama perjalanan.

Mahendro menambahkan, capaian tersebut menjadi motivasi bagi KAI untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh aspek operasional. Seiring pertumbuhan ekonomi dan mobilitas masyarakat yang terus meningkat. KAI berkomitmen memperkuat perannya sebagai penyedia transportasi massal yang mampu menghubungkan pusat-pusat pertumbuhan ekonomi secara efektif, aman, dan berkelanjutan.

“KAI tidak hanya berorientasi pada peningkatan jumlah pelanggan. Tetapi juga berkomitmen, menghadirkan layanan yang semakin berkualitas di setiap perjalanan. Kami ingin terus menjadi bagian dari penggerak mobilitas masyarakat. Sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi, pengembangan wilayah, serta terciptanya sistem transportasi yang lebih modern dan berkelanjutan di Jawa Timur,” tutup Mahendro. (M9)