Detiknews.id Bojonegoro – Kapolres Bojonegoro AKBP Muhammad S.H, S.I.K, M.Si, lebih mengedepankan pelayanan masyarakat. Ini terbukti dengan kondusifitas yang terjadi di wilayah Polres Bojonegoro. Salah satunya program Matur Pak Kapolres, responsif dari masyarakat sangat positif. Masyarakat bisa memberikan informasi secara langsung dan cepat, terkait semua peristiwa yang ada di lapangan.
Kapolres Bojonegoro AKBP Muhammad menuturkan, salah satu program unggulan Polres Bojonegoro adalah Matur Pak Kapolres. Terkait program Matur Pak Kapolres. Awal saya dinas disini pertama saya menginisiasi program ini. Tujuannya untuk melayani dan memberikan rasa aman dan nyaman kepada masyarakat.
“Kami mengedepankan salah satu program Matur Pak Kapolres. Untuk sistem itu tidak menggunakan aplikasi, namun menggunakan WhatsApp. Metode ini kami pilih, karena saya beranggapan kalau kita menggunakan aplikasi tidak semua masyarakat bisa paham untuk mengoperasikannya. Tapi, kalau dengan WhatsApp saya yakin hampir seluruh warga kita mungkin 80 persen – 90 persen bisa memahaminya,” tuturnya.
Lanjut Kapolres, untuk WA itu nomornya memang terkonek sama saya sama di operator yang ada di kita Command Center. Nantinya, ada olahannya nanti datang masuk ke saya begitu nanti itu berkaitan dengan tugas siapa itu kan langsung kita arahkan.
“Misalnya, reserse tindak pidana seketika itu dari yang berkompeten akan langsung menelepon masyarakat kita yang tadi mungkin mempertanyakan masalah layanan Kepolisian,” ungkapnya.
Masih dengan Kapolres, tapi setahu kami dari data yang kita dapat sampai saat ini dari matur Kapolres. Itu lebih banyak sebenarnya masalah sosial.
“Contohnya, masalah petani kita yang tidak dapat pupuk tapi ada satu kasus masalah pupuk kemudian malamnya kita datangin warga kita yang tadi laporan matur Kapolres kemudian masalahnya apa kita kumpulkan Kepala Desanya dan distribusi pupuknya bisa berjalan dengan baik,” jelasnya.
Kapolres menambahkan, Program Pak Kapolres ini membantu masyarakat, seperti saat bekerja terkadang tidak ada waktu untuk membuat laporan. Langsung melaporkan kejadian melalui WhatsApp.
“Nah, dengan program ini, bisa melayani dengan cepat. Kalau ada kejadian, dengan program seperti ini tidak harus mengisyaratkan mereka bikin laporan formal dulu baru kita tindak lanjuti. Namun, kecepatan dia memberikan informasi itu berguna bagi kita untuk mencari solusi secepat mungkin sehingga apakah itu permasalahannya apapun itu isunya tidak sampai berkembang kemana-mana,” ungkapnya.
“Harapannya, masyarakat terbantu dengan adanya program Matur Pak Kapolres. Selain itu, mempercepat layanan ke masyarakat. Polres sendiripun juga terbantu, melalui informasi dari masyarakat tentang peristiwa yang terjadi di wilayah hukum Polres Bojonegoro,” pungkasnya. (M9)
Komentar