Detiknews.id Surabaya – Ramadan 2026, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS), memperkuat Komunikasi dan Kolaborasi bersama Pelanggan. Dengan menggelar agenda rutin pertemuan setiap bulan, khususnya Perusahaan Pelayaran.
Ramadhan 2026, pertemuan rutin diselenggarakan secara spesial sebagai wujud komitmen TPS. Dalam menjaga sinergi operasional, serta keterbukaan informasi kepada seluruh pengguna jasa. Kegiatan berada di Ruang Toba, Gedung Customer Service Lantai 2 TPS.
Dalam forum tersebut, TPS tidak hanya menyampaikan evaluasi kinerja operasional terbaru, tetapi juga menghadirkan sejumlah pembaruan penting yang dinantikan oleh Pelanggan, antara lain:
Progres elektrifikasi Rubber Tyred Gantry (RTG), Kedatangan peralatan bongkar muat utama, yaitu RTG dan Container Crane (CC), Rencana penjadwalan relokasi alat pasca kedatangan empat unit CC baru, dan Deployment peralatan bongkar muat baru di area operasional TPS
Seluruh perkembangan terkait program peremajaan peralatan bongkar muat utama akan terus diperbarui secara berkala. Hal ini diharapkan, dapat membantu Pelanggan menyesuaikan perencanaan operasional mereka. Sementara TPS memastikan pelayanan tetap optimal dan selaras dengan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3).
TPS juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh Pelanggan, atas dukungan yang telah diberikan selama ini. Komunikasi intensif dan kolaborasi yang terjalin dinilai menjadi kunci keberhasilan program peremajaan alat, pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas. Serta membuka peluang bisnis yang lebih luas bagi semua pihak.
Empat TPS Magetan Pemungutan Suara Ulang, KPU RI dan KPU Jatim Saksikan Pendistribusian Logistik
Sejalan dengan komitmen TPS terhadap layanan prima dan prinsip Pelindo Bersih. TPS kembali mengingatkan seluruh Pelanggan, mengenai prosedur penanganan klaim. Serta penerapan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).
Penyampaian ini dilakukan sebagai penyegaran berkala untuk memastikan seluruh proses layanan, mulai dari petikemas diterima, diproses, dimuat ke kapal, hingga meninggalkan TPS berjalan dengan standar yang tinggi. Apabila muncul klaim, mekanisme penyelesaiannya telah disiapkan secara transparan dan terukur.
Sebagai bagian dari upaya keberlanjutan usaha serta penguatan nilai anti korupsi, anti gratifikasi, dan anti pungutan liar, TPS juga menegaskan, kembali implementasi Pelindo Bersih. Pembatasan interaksi tatap muka antara petugas TPS dan Pelanggan terus diperkuat melalui berbagai inovasi layanan digital yang terbukti mempercepat proses, meningkatkan transparansi, serta mempermudah penelusuran dokumen.
Dalam menjaga integritas layanan, TPS menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi untuk menangani indikasi pelanggaran terhadap komitmen Pelindo Bersih. TPS juga memberikan jaminan bahwa identitas pelapor akan terlindungi secara aman.
“Pertemuan dengan Pelanggan merupakan ruang strategis bagi kami untuk memastikan bahwa setiap proses operasional berjalan selaras dengan kebutuhan pengguna jasa. Terlebih di bulan Ramadhan ini, kami ingin memastikan seluruh pembaruan penting mengenai peremajaan alat, perubahan operasional, hingga penerapan Pelindo Bersih dapat tersampaikan dengan baik dan dipahami secara menyeluruh,” ungkap Erika Asih Palupi, Sekretaris Perusahaan TPS.
“Transparansi dan keterbukaan informasi merupakan fondasi tata kelola yang baik di TPS. Dukungan Pelanggan selama ini sangat berarti bagi kami, terutama dalam menyukseskan program peremajaan peralatan bongkar muat. Kami percaya bahwa kolaborasi yang terus terjaga akan menghadirkan layanan yang lebih produktif, efisien, dan berdaya saing,” pungkas Erika. (M9)
Komentar