Detiknews.id Surabaya – Dampak luapan air di jalur kereta api lintas utara antara Stasiun Alastua dan Semarang Tawang masih terasa pada Rabu (29/10). Menanggapi kondisi ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya terus menerapkan perubahan pola operasi memutar untuk sejumlah kereta jarak jauh.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menegaskan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama. Perjalanan KA tujuan Jakarta, baik dari Surabaya Pasar Turi maupun Malang, hari ini masih dialihkan melalui rute yang berbeda.
“KA Argo Bromo Anggrek, relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir, mengalami perubahan pola operasi memutar melalui lintas Surabaya Pasar Turi – Madiun – Solo,” ujar Luqman. Hal serupa juga berlaku untuk KA Matarmaja relasi Malang – Pasar Senen yang kini memutar melalui Solo Balapan–Kutoarjo–Purwokerto–Cirebon.
Atas ketidaknyamanan ini, KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan. Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk pengembalian biaya tiket 100% untuk pembatalan tiket.
Hingga Rabu pagi, tercatat 476 penumpang di wilayah KAI Daop 8 Surabaya telah membatalkan tiketnya.
KAI mengimbau pelanggan untuk terus memantau informasi perjalanan melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-222-33-121, atau media sosial resmi KAI. Pihak KAI berjanji akan terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk memastikan keamanan dan keandalan perjalanan kereta api.(D1)
Komentar