Detiknews.id Surabaya – KAI Daop 8 Surabaya mencatatkan tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta api (On Time Performance) mencapai 99,8 persen, dari 54 KA yang beroperasi di Daop 8 Surabaya, dan tingkat ketepatan kedatangan kereta api mencapai 93,5 persen. Ini selama Natal dan Tahun Baru 2024-2025, periode 19 hingga 30 Desember 2024.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyebutkan, kinerja ketepatan waktu ini, merupakan bentuk komitmen dari KAI. Dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan, dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan KA, kenyamanan pelanggan, dan juga ketepatan waktu perjalanan KA.
“Para petugas KAI berjibaku memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Sehingga transportasi menjadi pilihan utama masyakarat, dalam menjalankan mobilitasnya,” ungkap Luqman Arif.
Diterangkannya, KAI telah menerapkan budaya perusahaan AKHLAK saat petugas bekerja sesuai dengan SOP. Budaya AKHLAK merupakan akronim dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif, dipegang teguh oleh para pekerja dan diterapkan melalui kegiatan sehari-hari.
“Melalui internalisasi AKHLAK, tingkat ketepatan waktu perjalanan KA dapat tercapai dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan perjalanan KA,” terangnya.
Luqman Arif menambahkan, selain dari sisi SDM, KAI juga memanfaatkan teknologi dan sistem manajemen yang efisien. Untuk memastikan kelancaran perjalanan kereta api, bahkan melakukan antisipasi gangguan yang dapat mempengaruhi jadwal perjalanan KA.
“KAI akan terus memberikan pelayanan yang optimal, dengan ketepatan waktu serta memastikan keselamatan dan kenyamanan bagi para pelanggan. Terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berperan dalam pencapaian ini,” ujarnya. (M9)
Komentar